Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

A. Ziyaretçiler için aydınlatma metni (puan verme ve şikâyet formu)

A.1. Veri sorumlusu ve veri işleyen

Stant sayfasının en üstünde adı yazan işletme, bu sayfada verdiğiniz bilgiler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusudur. Sayfayı işletme adına işleten Alseka Yazılım (adres: Balkan Mah. Mestanlı Sk. Ziya Aşkar Bulvar Evleri B Blok No: 6 B/A, Nilüfer/Bursa) veri işleyen olarak, yalnızca işletmenin talimatıyla ve hizmeti sunmak için bu verilere erişir.

A.2. Hangi verileri işliyoruz?

• Yıldız puanı: Kimliğinizle ilişkilendirilmez. Kötüye kullanımı önlemek için tarayıcınıza teknik bir cihaz çerezi verilir ve IP adresiniz ile bu çerez geri çevrilemeyen bir özet (hash) olarak saklanır.
• Şikâyet mesajı: Forma yazdığınız metin. Mesajınıza kişisel veri (ad, telefon, sağlık bilgisi vb.) yazmamanızı öneririz.
• Ad ve telefon (isteğe bağlı): Yalnızca siz forma yazar ve iletişim onay kutusunu işaretlerseniz saklanır. Onay kutusunu işaretlemezseniz ad ve telefon kaydedilmez.
• Google bağlantısı: “Google’da paylaş / yorum yaz” bağlantısına tıkladığınızda yalnızca tıklama sayısı artırılır; kimliğiniz kaydedilmez. Bağlantıdan sonraki işlemler Google’ın kendi gizlilik politikasına tabidir ve yorumunuzu siz yazarsınız.

A.3. Amaç ve hukuki sebep

• Şikâyetinizi işletme sahibine iletmek ve değerlendirmek (KVKK md. 5/2-f, meşru menfaat; mesaj yazmak sizin tercihinizdir).
• Sizinle iletişime geçmek: yalnızca ad/telefon paylaşıp onay kutusunu işaretlerseniz (KVKK md. 5/1, açık rıza). Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma talebiniz için aşağıdaki iletişim adreslerine yazın.
• Hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın (spam, otomatik gönderim) önlenmesi (md. 5/2-f).

Bilgileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz. Şikâyetiniz Google’da yayınlanmaz; yalnızca işletme sahibine iletilir.

A.4. Kimlere aktarılır, ne kadar saklanır?

Bilgileriniz ilgili işletmeye ve altyapı sağlayıcılarına (veritabanı: Supabase, barındırma: Vercel, e-posta: Resend; işletme isterse SMS: Netgsm) aktarılır; bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Şikâyet kayıtları (mesaj, ad ve telefon dahil) oluşturulduktan 1 yıl sonra otomatik olarak silinir; bundan önce de talep hâlinde silinir. Puan sayıları kişisel veri içermediği için (ortalama ve dağılım gibi) istatistik olarak saklanmaya devam eder. Cihaz çerezi en fazla 1 yıl geçerlidir, siz silebilirsiniz.

A.5. Haklarınız ve başvuru

KVKK md. 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi ilgili işletmeye ya da aşağıdaki adrese iletebilirsiniz; bize ulaşan talepler ilgili işletmeye bildirilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

E-posta: info@alsekayazilim.com · Telefon: 0540 114 16 17

B. İşletmeler için gizlilik politikası ve aydınlatma metni

B.1. Veri sorumlusu

Bu bölümde anlatılan veriler bakımından, YILDIZLA hizmetini sunan Alseka Yazılım (“Şirket”; adres: Balkan Mah. Mestanlı Sk. Ziya Aşkar Bulvar Evleri B Blok No: 6 B/A, Nilüfer/Bursa) KVKK md. 10 uyarınca veri sorumlusudur.

B.2. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?

• Başvuru formunu dolduranlar: işletme adı, yetkili adı soyadı, telefon, e-posta, şehir ve not. Amaç: başvuruyu değerlendirmek ve iletişime geçmek. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve e-posta adresi geri çevrilemeyen bir özet olarak en fazla 7 gün tutulur.
• Panel kullanıcıları: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı ve adresi, giriş ve oturum bilgileri, abonelik ve ödeme kayıtları (tutar, tarih, sipariş numarası). Amaç: sözleşmeyi kurmak ve yürütmek, hesabı açmak, giriş bilgisi, şifre sıfırlama, hatırlatma ve ödeme bildirimlerini e-posta ile göndermek, faturalandırma. Kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme PayTR tarafından alınır.
• Hizmet bildirimleri: abonelik bitiş hatırlatmaları ve ödeme bildirimleri e-posta ile gönderilir; bunlar sözleşmenin ifasına ilişkin hizmet bildirimleridir, pazarlama iletisi değildir.

Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç), hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f). Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

B.3. Aktarım, saklama, çerezler, güvenlik

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Supabase (veritabanı), Vercel (barındırma), Resend (e-posta), Netgsm (SMS, kullanılırsa), PayTR (ödeme) ve mevzuat gereği yetkili kurumlarla paylaşılır; bazı sunucular yurt dışında olabilir ve aktarımlar KVKK md. 9’a uygun yapılır. Panel verileri sözleşme süresince, ödeme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre (genellikle 10 yıl) boyunca saklanır; süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Tanıtım sayfası çerez kullanmaz. İşletme paneli yalnızca oturumu açık tutmak ve seçili işletmeyi hatırlamak için zorunlu çerezler kullanır; stant sayfası yalnızca kötüye kullanımı önleyen teknik bir cihaz çerezi bırakır. Reklam veya izleme çerezi kullanılmaz. Veriler HTTPS ile iletilir, veritabanı erişimi sunucu tarafında yetkilendirilir ve her işletme yalnızca kendi verilerine erişir; şifreler geri çevrilemez biçimde saklanır.

B.4. İşletmenin sorumluluğu

İşletme, şikâyet formu aracılığıyla topladığı verilerin veri sorumlusu olarak; ziyaretçilerin taleplerini yanıtlamaktan, bu verileri yalnızca şikâyeti çözmek amacıyla kullanmaktan, pazarlama amacıyla kullanmamaktan ve gereksiz yere saklamamaktan sorumludur. Şirket bu verileri işletme adına, işletmenin panelden verdiği talimatlarla işler.

B.5. Haklarınız ve başvuru

KVKK md. 11’deki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

E-posta: info@alsekayazilim.com · Telefon: 0540 114 16 17